Söhbətlər, kampaniyalar və avtomatlaşdırma üçün vahid iş mühiti.
Sfera Engage rəsmi WhatsApp, Telegram və Instagram hesablarını vahid platformada birləşdirir. Komandalar ortaq gələnlər qutusundan cavab verir, kontaktları idarə edir, qayda əsaslı avtomatlaşdırmalar qurur, hədəflənmiş kampaniyalar başladır və Instagram məzmununu planlaşdırır.
Müştəri ünsiyyətini satış, dəstək və marketinq komandaları arasında birləşdirən platforma.
Sfera Engage mesajlaşma kanallarından aktiv istifadə edən kiçik və orta bizneslər, agentliklər, pərakəndə və e-ticarət şirkətləri, xidmət müəssisələri və müştəri dəstəyi komandaları üçün nəzərdə tutulub.
Komanda kanallar arasında keçid etdikcə söhbətlər, kontaktlar və nəticələr görünməz olur.
WhatsApp, Telegram, Instagram, elektron cədvəllər və ayrıca planlaşdırma alətləri arasında əl ilə işləmək məlumat itkisi, gecikən cavablar və təkrarlanan tapşırıqlar yaradır. Sfera Engage ilk mesajdan kampaniya nəticəsinə qədər bütün müştəri əlaqəsini eyni iş mühitində saxlayır.
İtən söhbətlər və potensial müştərilər
Yazışmalar şəxsi cihazlarda və müxtəlif tətbiqlərdə qaldıqda komandanın tam müştəri tarixçəsinə çıxışı olmur.
Təkrarlanan əl işi
Kontaktların köçürülməsi, eyni cavabların yazılması və kampaniya mesajlarının ayrıca göndərilməsi vaxt aparır.
Komandalararası görünüşün olmaması
Satış, dəstək və marketinq eyni kontakt haqqında fərqli məlumatlarla işləyir və növbəti addımı izləmək çətinləşir.
Məhdud kampaniya analitikası
Göndərilmə, çatdırılma, oxunma və uğursuzluq statusları vahid paneldə olmadıqda nəticəni ölçmək çətin olur.
İlk mesajdan hədəflənmiş kampaniyaya qədər əlaqəli modullar.
Gələnlər qutusu, kontakt bazası, kampaniyalar və avtomatlaşdırmalar eyni məlumat üzərində işləyir. Bu, müştəri yolunu parçalamadan idarə etməyə imkan verir.
Vahid çoxkanallı gələnlər qutusu
WhatsApp, Telegram və Instagram söhbətlərini, media fayllarını, tarixçəni və yeni mesaj bildirişlərini bir paneldə idarə edin.
Kontakt və potensial müştəri idarəetməsi
Yeni yazan şəxsləri avtomatik qonaq kontakt kimi qeydə alın; kontaktları potensial müştəri və ya müştəriyə çevirin, status, mənbə, qrup və xüsusi sahələrlə təşkil edin.
Hədəflənmiş kampaniyalar
Kanal, şablon və auditoriya seçin, dəyişənləri uyğunlaşdırın, göndərişi dərhal başladın və ya planlaşdırın, kampaniya statuslarını izləyin.
Vizual bot axını qurucusu
Açar söz, ilk əlaqə və ehtiyat cavab qaydalarını mətn, düymə, media, gecikmə, kontakt yeniləməsi və xarici API addımları ilə birləşdirin.
Mesaj və şablon botları
Tam axın qurmadan açar sözə, mesaj uyğunluğuna və ya ilk əlaqəyə əsaslanan məqsədli avtomatik cavablar yaradın.
Təkrar istifadə edilən şablonlar
WhatsApp, Telegram və Instagram üçün dəyişənlər, düymələr və interaktiv elementlər olan kanal uyğun mesaj bloklarını idarə edin.
Instagram məzmun planlaşdırıcısı
Şəkil, video, Reels və karusel məzmununu qaralama kimi saxlayın, dərhal yayımlayın və ya tarixə planlaşdırın; nəticə və keçid statusunu izləyin.
SaaS idarəetməsi və inteqrasiyalar
İş mühitlərini, plan üzrə funksiyaları və limitləri idarə edin; xarici sistemləri REST API və HMAC imzalı webhook-larla əlaqələndirin.
Eyni məlumat, üç fərqli iş rejimi.
Gələnlər qutusunu, kampaniya nəticələrini və avtomatlaşdırma axınını seçərək məlumatın Sfera Engage daxilində necə əlaqəli qaldığını görün.
Yeni söhbəti qeydə alın, uyğunlaşdırın və doğru auditoriya ilə davam etdirin.
Addımları seçin və bir müştəri mesajının komanda cavabına, kontakt məlumatına, avtomatlaşdırmaya və razılığa əsaslanan kampaniyaya necə çevrildiyini izləyin.
Kanalları qoşun
Şirkətin WhatsApp Business, Telegram bot və Instagram Professional hesabları rəsmi provayder inteqrasiyaları vasitəsilə iş mühitinə bağlanır.
Masaüstü, planşet və mobil brauzer üçün responsiv, çoxmüştərili SaaS platforması.
Sfera Engage buludda yerləşdirilən responsiv veb platformadır. Komandalar müasir brauzerdən işləyir, arxa plan növbələri kampaniya və provayder əməliyyatlarını emal edir, iş mühiti səviyyəli rollar isə giriş hüquqlarını ayırır. Hazırda ayrıca iOS və Android tətbiqi təqdim edilmir.
Responsiv veb iş mühiti
Gələnlər qutusu, kontaktlar, kampaniyalar və idarəetmə funksiyaları kompüter, planşet və mobil brauzerlərdə işləyir.
Rollar və icazələr
Super administrator, iş mühiti administratoru və əməkdaş rolları, üzvlük icazələri və dəstək üçün idarə olunan impersonasiya mövcuddur.
Fon növbələri və bildirişlər
Kampaniya göndərişi, provayder hadisələri və bildirişlər birbaşa brauzer prosesindən ayrılmış fon tapşırıqları ilə idarə olunur.
API və imzalı webhook-lar
Heşlənmiş bearer tokenləri olan REST API və HMAC imzalı çıxış webhook-ları xarici sistemlərlə məlumat mübadiləsini dəstəkləyir.
Mesajlaşma, sosial media və xarici sistemlərlə təhlükəsiz əlaqə.
Komandanın kanallarına, kontakt modelinə və kommunikasiya qaydalarına uyğunlaşır.
Kanal etimadnamələri qorunur, iş mühitlərinə giriş rol və icazələrlə məhdudlaşdırılır.
Sfera Engage rəsmi WhatsApp, Telegram və Instagram API-lərindən istifadə edir. Provayder etimadnamələri saxlanarkən şifrələnir, iş mühiti məlumatları identifikatorlar üzrə ayrılır, API tokenləri heşlənir, çıxış webhook-ları HMAC imzaları ilə qorunur və istehsal mühiti HTTPS üzərindən təqdim edilir.
Kampaniya göndərən təşkilat marketinq kommunikasiyası üçün tələb olunan razılıq və hüquqi əsası təmin etməlidir. Ölkəyə uyğun məxfilik və marketinq qaydaları hüquq mütəxəssisi ilə ayrıca qiymətləndirilməlidir.Sfera Engage haqqında əsas suallar.
01Sfera Engage hansı kanalları birləşdirir?
Platforma rəsmi provayder API-ləri vasitəsilə WhatsApp, Telegram və Instagram hesablarını vahid gələnlər qutusu, kontakt bazası, kampaniya və avtomatlaşdırma iş mühitində birləşdirir.
02Yeni yazan şəxslər avtomatik kontakt kimi qeydə alınır?
Bəli. Yeni göndərən şəxs qonaq kontakt kimi yaradıla bilər. Komanda daha sonra onu potensial müştəri və ya müştəri kimi təsnif edib status, mənbə, qrup və əlavə məlumatlarla zənginləşdirə bilər.
03Kampaniyaları əvvəlcədən planlaşdırmaq mümkündür?
Bəli. Komanda kanalı, şablonu və razılığı olan auditoriyanı seçə, dəyişənləri uyğunlaşdıra, kampaniyanı dərhal başlada və ya tarixə planlaşdıra bilər. Göndəriş statusları paneldə izlənir.
04Avtomatlaşdırmalar süni intellektdən istifadə edir?
Hazırkı avtomatlaşdırmalar qayda əsaslıdır. Açar sözlər, ilk əlaqə, mesaj uyğunluğu və ehtiyat cavablar vizual axın daxilində mesaj, media, düymə, gecikmə, kontakt yeniləməsi və API addımları ilə birləşdirilir.
05Sfera Engage-in mobil tətbiqi varmı?
Hazırda ayrıca iOS və Android tətbiqi yoxdur. Platforma kompüter, planşet və mobil cihazlarda müasir brauzer vasitəsilə işləyən responsiv veb interfeys təqdim edir.
06Platformanı xarici CRM və ya digər sistemlərlə əlaqələndirmək mümkündür?
Bəli. İş mühiti REST API-si, heşlənmiş bearer tokenləri, HMAC imzalı çıxış webhook-ları və bot axınlarındakı xarici API addımları uyğun sistemlərlə inteqrasiyanı dəstəkləyir. Konkret məlumat axını texniki təhlil zamanı müəyyən edilir.
Müştəri əlaqələrinizi bir iş mühitində birləşdirək.
İstifadə etdiyiniz kanalları, komandanın iş qaydasını və kommunikasiya məqsədlərini bizimlə bölüşün. Sfera Engage üçün uyğun konfiqurasiya və inteqrasiya planını birlikdə hazırlayaq.