Ét arbejdsrum til samtaler, kampagner og automatisering.
Sfera Engage forbinder virksomhedens officielle WhatsApp-, Telegram- og Instagram-konti i én platform. Teamet svarer fra en fælles indbakke, administrerer kontakter, bygger regelbaserede automatiseringer, sender målrettede kampagner og planlægger indhold til Instagram.
Platformen for teams, der vil samle kundedialogen på tværs af salg, support og marketing.
Sfera Engage er udviklet til små og mellemstore virksomheder, bureauer, webshops, detail- og servicevirksomheder samt supportteams, der modtager en væsentlig del af kundedialogen gennem beskedkanaler.
Når teamet skifter mellem kanaler, bliver samtaler, kontakter og resultater svære at overskue.
Manuelt arbejde på tværs af WhatsApp, Telegram, Instagram, regneark og separate planlægningsværktøjer skaber datatab, langsomme svar og gentagne opgaver. Sfera Engage holder kundedialogen samlet fra den første besked til kampagnens resultater.
Tabte samtaler og leads
Når dialogen ligger på personlige enheder og i forskellige apps, mangler teamet et fælles overblik over kundens historik.
Gentaget manuelt arbejde
Kopiering af kontakter, gentagne standardsvar og individuel udsendelse af kampagnebeskeder tager tid fra den egentlige kundedialog.
Manglende overblik på tværs af teams
Salg, support og marketing arbejder med forskellige oplysninger om den samme kontakt, og næste skridt bliver uklart.
Begrænset kampagneindsigt
Uden samlet status for kø, afsendelse, levering, læsning og fejl er det svært at måle og forbedre indsatsen.
Sammenhængende moduler fra første besked til målrettet kampagne.
Indbakke, kontaktbase, kampagner og automatiseringer arbejder med de samme data, så kunderejsen kan håndteres uden at blive splittet mellem flere værktøjer.
Fælles multikanalindbakke
Håndter WhatsApp-, Telegram- og Instagram-samtaler, delt medieindhold, historik og notifikationer om nye beskeder i ét panel.
Kontakt- og leadstyring
Registrer nye afsendere automatisk som gæster; konvertér dem til leads eller kunder og organiser dem med status, kilde, grupper og egne felter.
Målrettede kampagner
Vælg kanal, skabelon og målgruppe, tilknyt variabler, send straks eller planlæg udsendelsen, og følg kampagnens leveringsstatus.
Visuel bot-flowbygger
Kombinér regler for nøgleord, første kontakt og standardsvar med tekst, knapper, medier, forsinkelser, kontaktopdateringer og eksterne API-kald.
Besked- og skabelonbots
Opret fokuserede automatiske svar ud fra nøgleord, beskedmatch eller første kontakt uden at bygge et komplet flow.
Genanvendelige skabeloner
Administrer kanaltilpassede beskedblokke til WhatsApp, Telegram og Instagram med variabler, knapper og interaktive elementer.
Planlægning af Instagram-indhold
Gem billeder, videoer, Reels og karruseller som kladder, publicér straks eller planlæg tidspunktet, og følg status og permalink.
SaaS-administration og integrationer
Administrer arbejdsrum, funktioner og grænser efter plan, og forbind eksterne systemer gennem REST API og HMAC-signerede webhooks.
De samme data i tre forskellige arbejdsvisninger.
Skift mellem indbakken, kampagneresultaterne og automatiseringsflowet, og se, hvordan oplysningerne forbliver forbundet i Sfera Engage.
Registrer den nye dialog, tilføj kontekst, og fortsæt med den rette målgruppe.
Vælg et trin og se, hvordan en kundebesked bliver til et fælles teamforløb, strukturerede kontaktdata, automatisering og en samtykkebaseret kampagne.
Forbind kanalerne
Virksomhedens WhatsApp Business-konto, Telegram-bot og professionelle Instagram-konto forbindes til arbejdsrummet gennem de officielle udbyderintegrationer.
En responsiv multi-tenant SaaS-platform til computer, tablet og mobilbrowser.
Sfera Engage er en cloudbaseret webplatform. Teamet arbejder i moderne browsere, baggrundskøer behandler kampagner og udbyderoperationer, og roller på arbejdsrumsniveau adskiller adgangen. Der tilbydes i øjeblikket ikke separate iOS- eller Android-apps.
Responsivt webarbejdsrum
Indbakke, kontakter, kampagner og administration fungerer i browsere på computer, tablet og mobil.
Roller og rettigheder
Superadministrator, arbejdsrumsadministrator og medarbejderroller, medlemsrettigheder og kontrolleret impersonation til support.
Baggrundskøer og notifikationer
Kampagneudsendelser, udbyderhændelser og notifikationer håndteres som baggrundsopgaver adskilt fra den direkte browserproces.
API og signerede webhooks
REST API med hashede bearer-tokens og HMAC-signerede udgående webhooks understøtter dataudveksling med eksterne systemer.
Sikker forbindelse til beskedkanaler, sociale medier og eksterne systemer.
Tilpasses teamets kanaler, kontaktmodel og kommunikationsregler.
Kanallegitimationsoplysninger beskyttes, og adgang til arbejdsrummet styres med roller og rettigheder.
Sfera Engage anvender de officielle API’er fra WhatsApp, Telegram og Instagram. Udbyderlegitimationsoplysninger krypteres ved lagring, arbejdsrumsdata afgrænses med identifikatorer, API-tokens hashes, udgående webhooks beskyttes med HMAC-signaturer, og produktionsmiljøet leveres over HTTPS.
Organisationen, der sender kampagnen, er ansvarlig for det nødvendige samtykke og lovgrundlag til markedsføringskommunikation. Nationale regler om privatliv og marketing bør vurderes særskilt med juridisk rådgivning.Det vigtigste at vide om Sfera Engage.
01Hvilke kanaler kan Sfera Engage samle?
Platformen forbinder WhatsApp, Telegram og Instagram gennem officielle udbyder-API’er og samler dem i en fælles indbakke, kontaktbase samt arbejdsrum til kampagner og automatisering.
02Oprettes nye afsendere automatisk som kontakter?
Ja. En ny afsender kan oprettes som gæstekontakt. Teamet kan derefter ændre kontakten til lead eller kunde og tilføje status, kilde, gruppe og øvrige oplysninger.
03Kan kampagner planlægges på forhånd?
Ja. Teamet vælger kanal, skabelon og en målgruppe med det nødvendige samtykke, tilknytter variabler og sender straks eller på et planlagt tidspunkt. Udsendelsesstatus følges i platformen.
04Bruger automatiseringerne kunstig intelligens?
De nuværende automatiseringer er regelbaserede. Nøgleord, første kontakt, beskedmatch og standardsvar kombineres i et visuelt flow med beskeder, medier, knapper, forsinkelser, kontaktopdateringer og API-trin.
05Findes Sfera Engage som mobilapp?
Der findes i øjeblikket ikke separate iOS- eller Android-apps. Platformen har en responsiv webgrænseflade, der fungerer i moderne browsere på computer, tablet og mobil.
06Kan platformen forbindes med et eksternt CRM eller andre systemer?
Ja. REST API pr. arbejdsrum, hashede bearer-tokens, HMAC-signerede udgående webhooks og eksterne API-trin i bot-flows understøtter relevante integrationer. Det konkrete dataflow fastlægges under den tekniske afklaring.
Lad os samle kundedialogen i ét arbejdsrum.
Fortæl os, hvilke kanaler I bruger, hvordan teamet arbejder, og hvad kommunikationen skal opnå. Så udarbejder vi sammen den rette konfiguration og integrationsplan for Sfera Engage.